Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

NeviiHub ABONELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ (KURUMSAL / B2B) MADDE 1 — TARAFLAR 1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Sağlayıcı"): HDR MÜHENDİSLİK MİM.İNŞ. ELEKTRİK ELEKTRONİK SAN.TİC.LTD.ŞTİ Vergi dairesi / no: Başkent / 4610832507 MERSİS no (şirketler için): [doldurulacak — NeviiOS › Fatura › Satıcı profili] Adres: AYDINLAR MAHALLESİ DİKMEN CADDESİ No: 246 D.No: 29 ÇANKAYA, ANKARA, Türkiye E-posta: info@neviihub.com · KEP: [doldurulacak — NeviiOS › Fatura › Satıcı profili] · Telefon: 5336185006 1.2. Müşteri ("Kurum"): Satın alma adımında unvanı, vergi bilgileri ve adresi beyan edilen; NeviiHub hizmetini mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında kullanan gerçek ya da tüzel kişi. Kurum adına onay veren kişi, Kurum'u temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder. MADDE 2 — TANIMLAR Hizmet: NeviiHub web paneli, mobil uygulamalar, API ve bunlara bağlı yapay zekâ destekli özelliklerden oluşan, internet üzerinden abonelik modeliyle sunulan kurum yönetim yazılımı. Paket: Satın alma ekranında adı, kapsamı, kullanıcı/öğrenci sınırları ve fiyatı gösterilen abonelik planı. Kurum Verisi: Kurum'un ve Kurum'un yetkilendirdiği kullanıcıların Hizmet'e girdiği öğrenci, veli, öğretmen, ders, yoklama, ödeme ve benzeri tüm veriler. Yetkili Kullanıcı: Kurum'un Hizmet'te hesap açtığı yönetici, personel, öğretmen, veli ve öğrenciler. Dönem: Seçilen faturalama aralığına göre bir ay veya bir yıl. Ekler: Yenileme, İptal ve İade Koşulları; Veri İşleme Sözleşmesi; Hizmet Seviyesi ve Destek Esasları; Ön Bilgilendirme Formu. Ekler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. MADDE 3 — KONU VE KAPSAM 3.1. Bu Sözleşme, Sağlayıcı'nın seçilen Paket kapsamındaki Hizmet'e Kurum'a süreli, devredilemez, münhasır olmayan ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanımasının koşullarını düzenler. 3.2. Hizmet'in kaynak kodu, tasarımı, veritabanı yapısı, markası ve tüm fikrî mülkiyet hakları Sağlayıcı'ya aittir. Kurum'a yalnızca bu Sözleşme'de açıkça tanınan kullanım hakkı verilir. 3.3. Hizmet "yazılım hizmeti" (SaaS) olarak sunulur; Kurum'a fiziksel ürün teslim edilmez. Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından hesap kurulum bağlantısının Kurum'un beyan ettiği e-posta adresine gönderilmesiyle ifa edilmeye başlanır. MADDE 4 — HESAP, KULLANICILAR VE GÜVENLİK 4.1. Kurum, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değiştiğinde Hizmet içinden güncelleyeceğini kabul eder. 4.2. Yetkili Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetkilendirilmesi ve kapatılması Kurum'un sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğinden, hesaplar üzerinden yapılan işlemlerden Kurum sorumludur. 4.3. Kurum, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesini öğrendiği anda info@neviihub.com adresine bildirir. Sağlayıcı, güvenliği tehdit eden hesap veya oturumları geçici olarak askıya alabilir ve Kurum'u gecikmeksizin bilgilendirir. 4.4. Paket sınırlarının (ör. öğrenci, şube, kullanıcı sayısı) aşılması hâlinde Hizmet yeni kayıt eklemeyi durdurabilir; mevcut veriler silinmez. Kurum üst pakete geçerek veya kayıt sayısını azaltarak devam edebilir. MADDE 5 — ÜCRETLER VE ÖDEME 5.1. Paket ücreti, satın alma ekranında KDV hariç tutar, KDV oranı ve KDV dahil toplam olarak gösterilir; ödeme anındaki tutar sipariş kaydında dondurulur. 5.2. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi/banka kartıyla alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir; Sağlayıcı'nın sunucularına ulaşmaz ve Sağlayıcı tarafından saklanmaz. 5.3. Abonelik, Kurum iptal etmedikçe her Dönem sonunda aynı Paket ve o tarihte yürürlükteki fiyatla otomatik olarak yenilenir; Kurum, satın alma adımında ayrı bir onayla bu yenileme tahsilatlarına izin verir. Ayrıntılar Ek: Yenileme, İptal ve İade Koşulları'ndadır. 5.4. Fiyat değişiklikleri, yürürlükten en az 30 gün önce Kurum'un kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve yalnızca bildirimden sonra başlayan Dönem'e uygulanır. Kurum, değişikliği kabul etmiyorsa yeni Dönem başlamadan aboneliğini iptal edebilir. 5.5. Yenileme tahsilatı başarısız olursa Sağlayıcı Kurum'u bilgilendirir ve tahsilatı yeniden dener. Ödenmiş süre bittiğinde ve tahsilat yapılamadığında Hizmet salt-okunur kısıtlı moda alınabilir; Kurum Verisi bu nedenle silinmez. 5.6. Faturalar, Kurum'un beyan ettiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda (e-Fatura/e-Arşiv) düzenlenir ve fatura e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin hatalı beyanından doğan sonuçlar Kurum'a aittir. MADDE 6 — KURUM'UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM 6.1. Kurum, Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun kullanır. Kurum Verisi bakımından veri sorumlusu Kurum'dur; ilgili kişilere (öğrenci, veli, öğretmen) aydınlatma yapılması ve gerekli hâllerde açık rıza alınması Kurum'un yükümlülüğüdür. Çocuklara ait veriler veli/vasi bilgisiyle işlenir. 6.2. Kurum; Hizmet'i tersine mühendislik, yetkisiz erişim denemesi, güvenlik testi (yazılı izin olmadan), aşırı yük oluşturma, otomatik veri kazıma, hukuka aykırı içerik barındırma veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek amacıyla kullanamaz; erişim hakkını üçüncü kişilere satamaz, kiralayamaz. 6.3. Hizmet üzerinden velilere, öğrencilere veya üçüncü kişilere gönderilen e-posta, SMS, WhatsApp ve bildirim içeriklerinden ve bunlar için gerekli izinlerin (6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayları dahil) alınmasından Kurum sorumludur. Yapay zekâ ile hazırlanan mesaj taslakları Kurum yetkilisi onaylamadan gönderilmez. MADDE 7 — SAĞLAYICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 7.1. Sağlayıcı, Hizmet'i makul özen ve sektörde kabul görmüş teknik ve idari güvenlik önlemleriyle (iletimde şifreleme, şifrelerin geri döndürülemez özetlenmesi, rol bazlı yetkilendirme, kurumlar arası veri yalıtımı, işlem kayıtları, düzenli yedekleme) sunar. 7.2. Sağlayıcı, Kurum Verisi'ni yalnızca Hizmet'in sunulması, desteklenmesi, güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülükler amacıyla, Ek: Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki talimat ve sınırlar içinde işler; satmaz, reklam amacıyla kullanmaz. 7.3. Destek ve erişilebilirlik hedefleri Ek: Hizmet Seviyesi ve Destek Esasları'nda düzenlenir. 7.4. Sağlayıcı, Hizmet'i geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Paketin temel işlevini esaslı biçimde daraltan bir değişiklik en az 30 gün önce bildirilir; Kurum bu durumda aboneliğini iptal ederek kullanılmayan tam Dönem(ler) için orantılı iade talep edebilir. MADDE 8 — GİZLİLİK Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli niteliği açık olan ticari, teknik ve kişisel bilgileri Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 3 (üç) yıl boyunca gizli tutar; yalnızca Sözleşme'nin ifası için ve bilmesi gereken çalışanları/yardımcılarıyla paylaşır. Kişisel veriler bakımından gizlilik yükümlülüğü süresizdir. Yasal zorunlulukla yetkili makamlara yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz. MADDE 9 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI 9.1. Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Sağlayıcı, Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez; makul sürede giderilen kesinti ve hatalar Sözleşme ihlali sayılmaz. 9.2. Sağlayıcı'nın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kurum'un Sağlayıcı'ya fiilen ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Taraflar, dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ve veri girişindeki Kurum kaynaklı hatalardan doğan zararlardan sorumlu değildir. 9.3. Bu madde, kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz (6098 sayılı TBK m.115). 9.4. Kurum'un, Hizmet'e girdiği verilerin doğruluğu, kendi öğrencileri/velileriyle ilişkileri ve Hizmet üzerinden aldığı kararlar (ör. tahsilat, ders planlaması) kendi sorumluluğundadır. Yapay zekâ özelliklerinin çıktıları öneri niteliğindedir; Kurum yetkilisinin kontrolü olmadan bağlayıcı karar olarak kullanılmamalıdır. MADDE 10 — SÜRE VE SONA ERME 10.1. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer ve iptal edilmedikçe Dönem'ler hâlinde yenilenerek devam eder. 10.2. Kurum, Hizmet içindeki "Aboneliği iptal et" adımıyla dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenmiş Dönem'in sonunda hüküm doğurur ve erişim o tarihe kadar sürer. 10.3. Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğü ihlal eder ve yazılı (e-posta dahil) bildirimden itibaren 15 gün içinde ihlali gidermezse, diğer taraf Sözleşme'yi derhâl feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım veya güvenliği ağır tehdit eden durumlarda Sağlayıcı erişimi bildirimle derhâl askıya alabilir. 10.4. Sona ermeden sonra Kurum, 30 gün boyunca Kurum Verisi'ni Hizmet'in dışa aktarma araçlarıyla veya info@neviihub.com üzerinden talep ederek alabilir. Bu sürenin bitiminden itibaren en geç 90 gün içinde Kurum Verisi, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura ve muhasebe kayıtları) hariç silinir veya anonim hâle getirilir; yedeklerdeki kopyalar olağan yedek döngüsü içinde silinir. MADDE 11 — MÜCBİR SEBEP Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, genel elektrik/internet kesintisi, barındırma veya ödeme altyapısı sağlayıcılarının kontrol dışı kesintileri ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır. Mücbir sebep 60 günü aşarsa taraflardan her biri Sözleşme'yi bildirimle feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan tam Dönem(ler) için orantılı iade yapılır. MADDE 12 — BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK ONAY 12.1. Taraflar arasındaki bildirimler; Kurum'un hesapta kayıtlı e-posta adresine, Sağlayıcı'nın info@neviihub.com adresine e-postayla veya KEP üzerinden yapılır. Adres değişikliği bildirilmedikçe kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerlidir. 12.2. Kurum, bu Sözleşme'yi ve Ekleri'ni satın alma ekranında elektronik ortamda onayladığını; onay anında belge sürümünün, tarihin, IP adresinin ve sipariş bilgilerinin Sağlayıcı tarafından kayıt altına alındığını kabul eder. MADDE 13 — DELİL SÖZLEŞMESİ Bu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Sağlayıcı'nın sistem kayıtları, elektronik onay ve denetim kayıtları, e-posta yazışmaları ve ödeme kuruluşu kayıtları 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir; karşı delil sunma hakkı saklıdır. MADDE 14 — DEVİR, DEĞİŞİKLİK VE BÜTÜNLÜK 14.1. Kurum, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredemez. Sağlayıcı, işletmenin devri, birleşme veya unvan değişikliği hâlinde Sözleşme'yi halefine devredebilir ve Kurum'u bilgilendirir. 14.2. Sağlayıcı bu Sözleşme'yi güncelleyebilir; güncel sürüm yeni Dönem öncesinde e-postayla ve Hizmet içinde bildirilir ve yenileme öncesinde yeniden onaya sunulur. Onaylanmayan sürüm, Kurum'un mevcut Dönem'ine uygulanmaz. 14.3. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. MADDE 15 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda ANKARA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. MADDE 16 — YÜRÜRLÜK Bu Sözleşme 16 maddeden ve Ekler'den oluşur; Kurum'un satın alma ekranında onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamlamasıyla kurulur.